2. ¿Cómo funciona el proceso de compra? / How does the purchasing process work?

¿Cómo funciona el proceso de compra internacional?
El cliente selecciona el producto, indica el país de entrega, proporciona los datos del destinatario a quien se entregará el producto y completa el pago.

How does the international purchasing process work?
The customer selects the product, indicates the delivery country, provides the recipient's information, and completes the payment.

¿Qué información necesito para realizar una compra?
Se requiere información básica del comprador, los datos completos del destinatario y una dirección válida de entrega.

What information do I need to make a purchase?
Basic buyer information, complete recipient details, and a valid delivery address are required.

¿Puedo comprar en un país y que se entregue el regalo en otro país diferente?
Sí. Puedes comprar desde cualquier país donde 3WE opere (América y Europa) y enviar regalos a otro país disponible en la plataforma (Sudamérica y Centroamérica).

Can I buy in one country and have the gift delivered to a different country?
Yes. You can buy from any country where 3WE operates (America and Europe) and send gifts to another country available on the platform (South America and Central America).

¿Es posible enviar el pedido directamente al destinatario final?
Sí, usualmente los pedidos son entregados directamente a la persona que recibirá el regalo en el país destino.

Is it possible to send the order directly to the final recipient?
Yes, orders are usually delivered directly to the person who will receive the gift in the destination country.

¿Puedo programar la compra para una fecha especial?
Sí, se puede programar una compra para una fecha especial que el cliente solicite. Puede ser con días, semanas o hasta meses de anticipación.

Can I schedule the purchase for a special date?
Yes, you can schedule a purchase for a special date requested by the customer. This can be done days, weeks, or even months in advance.

3. Productos y personalización / Products and Customization

¿Qué tipo de regalos puedo enviar?
Flores, desayunos sorpresa, chocolates, canastas con productos especiales, regalos personalizados, productos locales y estacionales del país destino.

What types of gifts can I send?
Flowers, surprise breakfasts, chocolates, gift baskets with special products, personalized gifts, and local and seasonal products from the destination country.

¿Los regalos son productos locales del país de destino?
Sí. Los productos se adquieren localmente para asegurar frescura, rapidez y menor costo.

Are the gifts locally sourced in the destination country?
Yes. The products are purchased locally to ensure freshness, faster delivery, and lower costs.

¿Puedo personalizar el regalo con un mensaje?
Sí. Puedes incluir dedicatorias, tarjetas digitales o físicas según el producto.

Can I personalize the gift with a message?
Yes. You can include dedications, digital or physical cards, depending on the product.

¿Puedo elegir la fecha exacta de entrega?
Sí, especialmente para fechas importantes como cumpleaños, Día de la Madre, aniversarios, etc.

Can I choose the exact delivery date?
Yes, especially for important dates such as birthdays, Mother's Day, anniversaries, etc.

¿Ofrecen opciones de empaque para regalo?
En muchos casos se ofrecen opciones de empaque especial, aunque la disponibilidad puede variar según el destino.

Do you offer gift wrapping options?
In many cases, special gift wrapping options are available, although availability may vary depending on the destination.

4. ¿En qué países está presente 3WE? / In which countries is 3WE present?

¿En qué países puedo realizar mi pedido?
3WE está presente en países del continente Americano y países del continente Europeo. Los países pueden variar según las restricciones de cada país.

In which countries can I place my order?
3WE is present in countries in the Americas and Europe. The available countries may vary depending on each country's restrictions.

¿A qué países puedo enviar mi pedido o compra?
Los destinos generalmente son todos los países de Sudamérica y Centroamérica. Los destinos disponibles pueden variar según el producto, el proveedor y las restricciones logísticas de cada país.

To which countries can I ship my order or purchase?
The destinations are generally all countries in South and Central America. Available destinations may vary depending on the product, the supplier, and the logistical restrictions of each country.

5. Tiempo y condiciones de entrega / Delivery Time and Conditions

¿Cuánto tiempo tarda un pedido en ser entregado?
Los tiempos de entrega suelen variar entre 24 horas (1 día) y 72 horas (3 días), según el país de destino, el método de envío y el requerimiento del comprador.

How long does it take for an order to be delivered?
Delivery times usually vary between 24 hours (1 day) and 72 hours (3 days), depending on the destination country, the shipping method, and the buyer's requirements.

¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Una vez despachado el pedido, se proporciona un número o enlace de seguimiento. Y podrás hacer el seguimiento en nuestra web (3WE.biz).

How can I track my order?
Once the order has been shipped, a tracking number or link will be provided. You can track your order on our website (3WE.biz).

¿Qué ocurre si el destinatario no se encuentra en la dirección?
Normalmente el transportista intenta una nueva entrega o deja instrucciones, dependiendo de la normativa local.

What happens if the recipient is not at the address?
The carrier will usually attempt a new delivery or leave instructions, depending on local regulations.

¿Los costos de envío están incluidos en el precio?
Sí. Todos los costos de envío se muestran por separado antes de finalizar la compra.

Are shipping costs included in the price?
Yes, all shipping costs are shown separately before checkout.

6. Formas de pago / Payment Methods

¿Qué métodos de pago se aceptan?
Por lo general, se aceptan tarjetas de crédito, débito y otros métodos electrónicos, aunque puede variar según el país.

What payment methods are accepted?
Generally, credit cards, debit cards, and other electronic methods are accepted, although this may vary depending on the country.

¿Es seguro pagar en la plataforma?
Sí, es muy seguro pagar en nuestra plataforma. Se utilizan sistemas de pago seguros y tecnologías de cifrado para proteger la información financiera.

Is it safe to pay on the platform?
Yes, it is very safe to pay on our platform. We use secure payment systems and encryption technologies to protect your financial information.

¿Qué pasa si mi pago es rechazado?
Puede deberse a validaciones del banco emisor del medio de pago del comprador (tarjeta de crédito, débito u otro medio) o controles de seguridad; se recomienda verificar con la entidad financiera emisora.

What happens if my payment is rejected?
This may be due to validations by the issuing bank of the buyer's payment method (credit card, debit card, or other method) or security checks; we recommend that you verify this with the financial institution that issued your payment method.

¿Existen pagos adicionales que se debe pagar?
No. Todos nuestros precios ya incluyen todos los gastos e impuestos en el país destino.

Are there any additional payments that need to be made?
No, all our prices already include all expenses and taxes in the destination country.

Más detalles: https://3we.biz/policy/payment

7. Devoluciones y posventa / Returns and After-Sales Service

¿Puedo devolver un producto comprado?
Sí, es posible, pero puede variar según el caso. Mayor detalle en Políticas de Devoluciones.

Can I return a purchased product?
Yes, but the process may vary depending on the case. See our Return Policy for more details.

¿Qué sucede si el producto llega dañado?
Se recomienda contactar al servicio de atención de manera inmediata con evidencia del daño para evaluar una solución.

What happens if the product arrives damaged?
We recommend contacting customer service immediately and providing evidence of the damage so we can assess a solution.

¿Existen garantías sobre los productos?
Todos nuestros productos cuentan con garantías del fabricante, sujetas a términos específicos y al tipo de producto.

Are there warranties on the products?
All our products come with manufacturer warranties, subject to specific terms and conditions and the type of product.

Información más detallada: https://3we.biz/policy/return

8. Para proveedores / For Providers

¿Cómo puedo afiliarme al equipo de proveedores de 3WE?
Puede registrarse en nuestra plataforma 3WE: https://3we.biz/provider

¿Qué necesito para pertenecer al equipo de proveedores de 3WE?
Debe cumplir con requisitos básicos de calidad, logística y cumplimiento legal.